在19年養(yǎng)護工作中，網(wǎng)格化管理工作變得越來越來重要。公司對網(wǎng)格化工作的及時性、準確性一直十分重視，在19年初召開專題會議，明確接單派單專門人員，同時強調(diào)各項目經(jīng)理配合跟蹤處置，并明確了網(wǎng)格化工作要由被動變?yōu)橹鲃?，提前捕捉各類信息，傾聽群眾需求，了解民意，從而更有效地解決群眾問題。

截至19年12月25日，全年接到來自區(qū)綠化市容管理局平臺2186個案件，其中158個來自于12345熱線，完成率96.75%。來自區(qū)公路和市政管理所平臺309個案件，完成率93.53%。剩余未完成的網(wǎng)格化案件也都將在年底前全部完成，達到100%的完成率。今年的網(wǎng)格化管理工作得到了群眾的信任，在群眾心中樹立了良好的形象。

網(wǎng)格化管理適應(yīng)群眾的需求，有利于城鎮(zhèn)的和諧發(fā)展。處理網(wǎng)格化的工作瑣碎且細致，既要保證居民的合理要求又要符合規(guī)范，同時做好居民的解釋工作。 尤其今年臺風(fēng)“利奇馬”對我區(qū)的綠化造成了嚴重的損壞，影響了居民的出行。我們在接到居民的訴求后，不顧刮風(fēng)下雨，冒著危險清理倒塌的樹木，迅速恢復(fù)了道路通暢，還原小區(qū)、街道的整潔美觀。

在接下來一年的網(wǎng)格化工作中，公司將繼續(xù)夯實工作責(zé)任，完善制度機制，加強精細化管理，對熱點問題和突發(fā)事件，進行實時預(yù)警，做好前瞻性研判，進一步提升為民服務(wù)水平，做到100%的完成率和滿意度。